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Los clientes de Ancargas se benefician de la garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos.

Todos los artículos presentados en este sitio web / catálogo online tienen una garantía de acuerdo a la establecido por la ley vigente a partir de la fecha de venta, debiéndose presentar factura con fecha de venta para hacer efectiva dicha garantía.

Durante los primeros seis meses serán sustituidos los artículos que presenten algún defecto de fabricación, no incluyéndose aquellos que presenten golpes o sean consecuencia de una utilización indebida, reservándose Ancargas el derecho a la revisión de los mismos para determinar si procede aplicar el cambio.

En el caso de no proceder la garantía, los portes serán a cargo del cliente.

Se dispone de un periodo de ocho días a partir de la fecha de entrega para reclamar defectos que fueran ocasionados por el transporte de su envío, transcurrido dicho plazo no se admitirán devoluciones.

La mercancía a porte pagado viaja por la agencia designada por Ancargas, otros medios correrán a cargo del cliente.

En aquellas incidencias que justifiquen el uso de la garantía, se optará por la reparación, sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso anormal del mismo, no se incluyen en esta garantía.

Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.

En todo caso, la garantía perderá su valor:

• Si se modifican, alteran o sustituyen algunos de los datos de la misma o del justificante de compra.
• Si se manipula o repara el propio aparato garantizado sin conocimiento del Servicio Técnico.
• Si carece de factura.

Para hacer uso de la garantía habrá que comunicarlo previamente a nuestro departamento de servicio postventa mediante el correo ancargas@ancargas.com, no siendo aceptado en nuestros almacenes ninguna mercancía que no haya sido previamente autorizada a su cambio, devolución o reparación.

Si necesita devolvernos un artículo defectuoso, rogamos que se ponga en contacto con nosotros – idealmente por teléfono para conocer los detalles del problema. Si lo prefiere puede enviarnos un mensaje por el formulario que aparece a continuación.

Cada producto a devolver deberá haber sido objeto de un uso correcto y conforme con las instrucciones de uso proporcionadas por Ancargas en su página web o en cualquier otro elemento informativo proporcionado al cliente. La manipulación incorrecta o contraria a dichas instrucciones podrá suponer la denegación de la devolución. Además, el cliente deberá conservar las etiquetas, embalajes y, en su caso, documentación y elementos accesorios originales incorporados o que acompañen al producto, con la finalidad de que Ancargas pueda determinar que se trata del producto original adquirido por el cliente y evaluar si ha sido utilizado de forma correcta y conforme a las instrucciones de uso proporcionadas por Ancargas y acaso el fabricante. Si no se procediese de esta manera por parte del cliente, Ancargas se reserva el derecho a denegar la devolución. Ancargas también se reserva el derecho a no admitir una devolución de algunos productos originales cuando no se cumplan las exigencias del propio fabricante.

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